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Maybank 역사 및 스톰 분석 - 고스트 작문 에세이.
회사 배경 Maybank Maybank의 역사는 1960 년에 처음으로 사업 설립을 시작한 후 52 년 동안의 사업을 통해 말레이시아의 지역 재무 리더가되기위한 탁월함과 혁신에 대한 공약을 입증 한 것입니다. 1960 년 5 월 31 일 Mayson House에 처음으로 합병되었으며 1964 년 처음 도입 된 신용 계획입니다. Maybank 직불 카드는 2008 년에 처음 출시되었으며 Maybank 비자 직불 카드는 국내 및 국제적으로 수백만 비자 카드를 수령하는 전세계 다른 가맹점의 다른 한편으로는 Maybank 직불 카드는 직불 카드 지불을 제공하는 보상 포인트를 처음으로 소개합니다. Maybank plase의 전체 요약 기록은 뒤의 부록을 참조하십시오. 비전 / 사명 / 가치 및 목표 Maybank의 비전은 '지역 금융 서비스 리더'가된다는 것입니다. 금융 서비스 분야의 선두 주자로 부상 할 것이라는 의미입니다. 다른 한편, Maybank의 사명은 '아시아 전역에서 금융 서비스를 인간화'한다는 것, 즉 아시아 전역에서 현재 이용할 수있는 금융 서비스를 늘리는 것입니다.
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Maybanks는 다음과 같은 다양한 가치를 지니고 있습니다. 팀워크 : 상호 존중과 존엄을 기반으로 팀으로 함께 일합니다. 성실성 : 우리는 거래에서 정직하고 전문적이며 윤리적입니다. 성장 : 우리는 끊임없는 개선과 혁신에 열정을 가지고 있습니다. 탁월함과 효율성 : 탁월한 성과와 우수한 서비스 제공 관계 구축 : 우리는 지속적으로 장기적이고 상호 이익이되는 파트너십을 유지합니다. Maybank는 말레이시아를 제외한 일부 성장 시장에서 보험 및 타카ful 부문에 대한 인지도를 개발하고자합니다. (Maybank, com, 2011 년) Maybank는 증권 거래소 말레이시아 (Bursa Malaysia)에 상장되어 자본주의에 의한 부르사 말레이시아에서 가장 큰 상장 기업으로 알려져 있으며, RM540 억 (Wikipedia, 2012 년)으로 알려져 있습니다. 싱가포르 증권 거래소 (SGX) (maybank2u. com, 2002 년) Maybank Porter 5 Analysis와 같은 다른 국가의 증권 거래소에도 상장되어 있습니다.
Kurtz and Boone의 현대 마케팅 원리에 따라 Porter 's Five Forces는 전략 전문가 인 Michael Porter가 개발 한 모델로 계획 전략에 영향을주는 다섯 가지 경쟁 요소를 식별합니다. 다섯 가지 요소에는 새로운 참가자 (경쟁 업체)의 위협, 대체 제품 또는 서비스의 위협, 고객의 협상력, 공급 업체의 협상력 및이 경우 업계의 기존 회사 간의 경쟁 등이 금융 산업이 될 것입니다.
이 다섯 군대는 업계의 궁극적 인 이익을 결정합니다. Maybank는 은행 업계의 활발한 경쟁에 대응하기위한 전략을 개발하기 위해 은행 업계 컨텍스트에 대한 더 나은 통찰력과 이해력을 가질 수 있습니다. 수년간의 노력 끝에 Maybank는 현재 말레이시아 최대 금융 서비스 그룹이되었습니다. (Wikipedia, 2012) 새로운 경쟁자의 위협 은행 업계에서 새로운 경쟁자의 위협이 높습니다. 요즘 은행 업계는 높은 수익성으로 인해 인기있는 분야가되었습니다.
이것은 궁극적 으로이 특정 산업에서 벤처 기업에 많은 사람들을 끌고있다. 전통적으로 은행 만이 소비자 금융의 유일한 수혜자입니다. 하지만 이제는 비공개 금융 회사뿐만 아니라 민간 금융 회사와 같이이 사업에 종사하는 많은 기관이 있습니다. 많은 국가와 도시의 금융 기관이 인터넷 효과와 함께 세계 무역기구 (WTO)에 가입하면 은행의 장벽이 사라집니다. 많은 금융 및 비 금융 조직이 은행 산업에 쉽게 진입 할 수 있습니다.
소량의 자본만으로도 금융 산업은 다목적 웹 사이트를 구축 할 수 있으며 다른 웹 사이트와도 통합 할 수 있습니다. Undoable, 그 금융 회사는 Maybank에 위협으로, 특히 차용인에 대한 관심사의 더 낮은 비율을 제안하는 개인 금융 회사 그 시간 동안에 자세를 취했다. 이러한 접근 방식의 목표는 은행 업계에서 고객 기반의 상당 부분을 차지하는 것입니다. 반면에 요즘 인터넷은 공통 기술을 공유 할 수 있으므로 금융 회사보다 고객이 은행에서 전환 비용을 절감 할 수 있습니다.
다른 금융 회사들이 소비자 금융을 적용하는 빠르고 덜 복잡한 프로세스를 사용함에 따라 상황은 Maybank에게 바람직하지 않게됩니다. Maybank의 가장 큰 경쟁자 중 하나가 국제 시장에 진출하는 것은 Western Union Bank가 소비자에게 돈을 송금하는 서비스를 제공하는 것입니다. 이 서비스를 통해 지구 반대편의 수신자는 지정된 은행에서 15 분 이내에 금액을 수령 할 수 있습니다. 국제 송금 서비스 시장에서의 이러한 견고한 수요의 결과.
그럼에도 불구하고 Maybank는 Maybank Money Express (MME)라는 새로운 지불 시스템을 만들어 반격을가합니다. 그것은 신속하고 경제적이며 안전한 송금 서비스를 소비자에게 제공합니다. 양도 된 돈은 숨겨진 비용없이 몇 분 안에 수혜자에게 전달됩니다. Emerging Markets Direct는 최신 말레이시아 금융 산업 보고서 1을 발표했습니다. 이 보고서는 말레이시아 은행 업계의 총 대출이 RM854로 전년 대비 11.44 % 성장했다고 밝혔습니다. 180 억 총 대출의 약 55. 61 %는 주택 담보 대출 및 개인 대출과 같은 가계 부문에 의해 주도됩니다.
이 분석에 따르면 소비자 대출금 부여에는 치열한 경쟁이 있음이 드러났습니다. 따라서 다양한 수익 창출 포트폴리오에 대해 Maybank는 현재 단위 신탁과 같은 자산 관리에 주력하고 있습니다. 대체 제품이나 서비스의 위협 금융 산업에서 대체 제품이나 서비스의 위협 또한 상대적으로 높습니다. 말레이시아가 경제 위기에서 점차적으로 회복하고 있기 때문에 오늘날 많은 기업과 기업이 같은 투자자에게 더 높은 수익률을 제공 할 수 있습니다. 주주 및 채권 보유자.
소비자가 메이 뱅크 (Maybank) 저축 예금 계좌 또는 고정 예금 계좌에서 돈을 인출하고 투자자에게 더 높은 수익을 제공 할 수 있기 때문에 다른 특정 회사에 투자하기로 선택할 수 있으므로 Maybank에 대한 위협으로 되돌릴 수있는 포즈가 있습니다. 또한 기술 진화의 영향으로 대부분의 비즈니스는 이제 월드 와이드 웹 (인터넷 서비스)을 통해 벽돌과 박격포 제거에 도움이됩니다. 은행은 더 큰 규모의 경제를 달성했지만 더 이상 절대적인 이점을 가지고 있지 않습니다.
이는 유틸리티 요금 및 실제 매장 임대와 같은 고정비 및 운영비가 높기 때문입니다. 게다가 정부의 관료 조직 구조는 은행의 비효율 성과 유연성 부족의 결과로 은행의 성과를 악용 할 수 있습니다. 오늘날 인터넷 뱅킹은 궁극적으로 가까운 장래에 은행 부문에서 지배적 인 추세가 될 것이라는 많은 연구가있었습니다. 은행 시장에서 지속 가능성을 유지하기위한 위의 과제에 대처하기 위해 Maybank는 전자 주식 응용 프로그램을 제공했습니다.
이를 통해 고객은 Maybank2u를 통해 IPO (Initial Public Offerings)를 신청할 수 있습니다. com (M2U). 이 투자 서비스를 통합함으로써, Maybank는 고객이 자신의 재산을 잘 관리하고 고객이 돈을 인출하고 중개인에게 IPO를 신청하는 것을 성공적으로 방지 할 수 있습니다. 현재, Maybank는 특정 분야에 대한 지속적인 투자를 통해 말레이시아 온라인 시장의 절반 이상을 인수했습니다. 그리고 지금, Maybank2u. com은 2010 년 6 월과 같이 55.6 %의 시장 점유율로 인터넷 뱅킹 분야의 리더로 남아 있습니다. 인터넷 뱅킹은 Maybank가 고객 지원을 파악하고 인터넷 뱅킹이 업무를 용이하게하고 많은 시간. 고객의 협상력 은행 업계의 고객의 협상력도 상당히 높습니다. 모두가 알듯이, 고객은 비즈니스에 매우 필수적입니다. 이것은 또한 고객 중심의 은행으로 잘 알려진 은행 업계 특히 Maybank에도 적용됩니다.
고객의 협상력은 특히 가격 민감도, 금리 및 서비스 수수료가 은행 업계의 고객에게 민감한 지표이기 때문에 고객이 높은 지표 또는 낮은 지표로 인해 모두 또는 각자의 은행으로부터 다른 은행이나 다른 금융 기관에 자본의 일괄 지급. 설상가상으로이 작업의 전환 비용은 매우 낮고 쉽게 처리 할 수 있습니다. 은행 업계에서 고객은 은행을위한 자금의 순 공급 업체입니다. 이와 함께 Maybank는 고객의 협상력을 최소화하려고 노력했습니다.
반면에 은행의 열악한 고객 서비스는 고객의 협상력을 증가시킬 수 있습니다. 예를 들어, Maybank가 고객의 요구 사항을 이해하지 못하거나 고객의 요구를 충족시키기에 자원이 충분하지 않은 경우 고객의 만족도가 급격히 떨어지게됩니다 더 나은 서비스로 다른 은행으로 전환 할 수 있습니다. 높은 고객 협상력을 피하기 위해 Maybank는 Analytical Customer Relationship Management 시스템에 투자하여 각 고객이 얻은 정보를 개선 목적으로 효율적으로 활용했습니다.
이 시스템을 통해 Maybank는 은행에 대한 고객의 기대에 대한 지식을 얻을 수 있습니다. Maybank는 고객의 요구를 충족시키기위한 다양한 전략을 수립하는 것보다 더 낫습니다. Maybank는 자신의 웹 사이트에 피드백 드롭퍼를 프로그래밍하는 것 외에도, 고객 목표를 달성하기 위해 고객 불만을 처리하는 데있어 따뜻한 태도와 기술인 환대의 근본 가치에 중점을 둡니다. Maybank는 GUEST & amp; amp; 2009 년 4 월과 WeS의 전화 에티켓 프로그램. E. R. V. E 2009 년 12 월에 프로그램 된 것 외에도, 그들은 돈 형태의 관점에서 Maybank의 고객에게 보상을주기 위해 다양한 프로그램을 홍보하려고 노력했습니다.
마지막으로, 고객도 회사 집중 비율에 대한 구매자의 집중도에서 더 높게 나타났습니다. 은행 산업은 많은 사람들이 모기지, 대출, 투자, 예금 금, 보험 및 환전소와 같은 은행 서비스를 이용하는 높은 구매자 집중 산업입니다. . 그럼에도 불구하고 HSBC, Fortis, Deutsche Bank 및 CitiBank와 같이 세계에 많은 대형 은행이 존재하기 때문에 국제 금융 산업의 집중도는 중간 수준입니다. 공급 업체의 협상력 공급 업체의 협상력은 공급 업체가 가격을 올리는 것이 얼마나 쉬운 지 평가하는 데 사용됩니다.
이는 각 주요 입력 공급자의 수, 제품 또는 서비스의 고유성, 자신에 대한 강점 및 제어, 서로 전환하는 비용 등으로 인해 결정됩니다. 공급 업체 선택의 폭이 적을수록 공급 업체의 도움이 더 필요하고 공급 업체가 더 강력 해집니다. (Wikipedia 2012) 은행 업계에서는 제품에 돈이라는 세 가지 주요 공급 업체가 있습니다. 첫 번째는 예금자입니다. 예금자들은 현실에서 어떤 협상력도 가지고 있지 않습니다. 그들이 시간 예금을하면 은행은 지불 할 가격이나 이자율을 정할 것입니다.
다른 공급자는 신용 시장 공급자 일 것이고, 원자재, 돈의 공급원 인 신용 시장은 자격있는 참가자라면 언제나 열려 있습니다. 시장에 너무 많은 신용 시장 공급자가 존재하기 때문에 현재의 공급원은 무한하다고 주장 될 수 있습니다. 중앙 은행 중앙 은행은 효과적으로 최후의 수단입니다. 분명히 적어도 현재로서는 거의 합리적인 비용으로 거의 무제한으로 은행 시스템에 유동성을 공급할 것입니다.
말레이시아의 Bank Negara Malaysia는 말레이시아의 모든 은행의 주요 법적 공급 업체입니다. 은행 업무로 불법적 인 일을하지 않는 한, 모든 사업을 수행하는 모든 은행의 권한을 부여합니다. 이 경우, Maybank는 최소 3 %의 이자율, 3 %에서 4 %의 법정 준비금 요건 증가 및 높은 신용 평가를 제공하지만 저 신용 등급 회사에 대한 투자 금지 조항을 준수해야합니다.
업계의 기존 기업 간의 경쟁 동일한 업계의 기존 플레이어 간의 경쟁은 동일한 업계의 기존 플레이어간에 다른 강력한 경쟁이 있고 한 선수가 다른 기업 또는 다른 기업과 비교했을 때 업계 시장에서의 강점과 회사의 규모를 기반으로 평등 한 지위에 있거나 서있는 지 또는 대부분 또는 모두입니다. 은행 업계에서 기존 회사 간의 경쟁이 치열합니다.
세계의 많은 은행들이 기술 진보로 인해 재정 관리가 복잡해지고 사회 환경이 변하면서 은행 간 경쟁이 심화되고 서구 국가의 금융 시장의 성숙도가 상대적으로 높습니다. 업계의 모든 은행은 거의 동일한 속도로 균질 한 제품을 판매하고 있으므로, 많은 은행들이 추가적인 혜택을 제공함으로써 다른 은행과 다른 제품을 만들기 위해 고군분투하고 있습니다.
이론에 따르면 은행은 성과 성장, 고객 보유 비율, 수익성 및 위험 부담 조건에서 경쟁 할 수 있습니다. 이것은 특히 군대가 현지 은행과 민간 지역 금융 기관뿐만 아니라 외국 은행에서도 발생했을 때 발생합니다. 현재 유럽 경제가 침체기에 접어 들면서 HSBC 은행과 OCBC 은행과 같은 많은 외국 은행들이 말레이시아의 지방 은행과 적극적으로 경쟁하고 있습니다.
분석 고객 관계 관리 시스템을 통해 고객의 행동과 요구 사항을 분석 한 후 보상 마케팅 전략을 사용하여 다른 고객과 대처합니다. 예를 들어, Maybank ATM 또는 M2U를 통해 재충전하는 고객은 Maybank 인터넷 뱅킹 시스템을 사용할 때 무료 SMS 및 무료 모바일 인터넷을 이용할 수 있으며 다른 많은 보상 및 보상을받을 수 있습니다. ***** ko. 위키 피 디아. org / wiki / File : Porters_five_forces. PNG.
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